关于清理零余额个人结算账户不动户的通告

尊敬的客户：

为加强个人结算账户管理，提供更优质的客户服务，我行将建立零余额个人结算账户不动户清理机制，现将有关情况通告如下：

一、清理范围

（一）三年（含）以上未主动办理任何交易且账户余额为零的个人活期结算账户。

（二）三年（含）以上未办理激活且账户余额为零的个人银行卡（活期存款存折）账户，包含客户领卡后未激活、批量开户后客户未领取或激活的个人银行卡（活期存款存折）账户。

二、清理时间

我行拟于2026年1月27日对存量零余额个人结算账户不动户自动进行清理，即进行销户处理。

三、其他事项

账户清理后我行不再提供账户恢复启用功能，敬请客户谅解。

请您确认在我行开立的账户是否符合以上清理情况，如在清理范围但需继续使用的，请您携带本人有效身份证件到我行任一营业网点办理账户激活，逾期未办理相关手续的，视同您已知悉并同意我行的清理工作，请自行销毁相应银行卡或存款存折，以规避有关风险。

清理期间，我行不会以短信或电话方式要求个人提供密码、短信验证码等敏感信息，不会发送短信链接进行线上核实清理，不会以任何理由要求个人进行非柜面转账等涉及资金交易的操作。

如您对以上内容有疑问或需对账户情况进行咨询，敬请致电96138客服热线或咨询我行各营业网点。感谢您的理解与支持。

特此通告。

                                                                                  广东清远农村商业银行股份有限公司

                                                                                        2026年1月6日